Terugbetalingsbeleid
In het kort
- Retourtermijn: 14 dagen na ontvangst
- Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour
- Retourkosten: voor rekening van de klant
- Geen restockingfee of verwerkingskosten
Wij willen dat u blij bent met alles wat u bij Woofstark bestelt. Is iets toch niet helemaal wat u ervan verwachtte? Dan zorgt dit retourbeleid voor een soepele afhandeling.
Retourtermijn — 14 dagen bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele, ongebruikte staat, inclusief alle labels en de originele verpakking. U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Is het product daarna duidelijk gebruikt of beschadigd geraakt door onzorgvuldig gebruik, dan mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op uw terugbetaling.
Zo retourneert u — stap voor stap
Retourtermijn — 14 dagen bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele, ongebruikte staat, inclusief alle labels en de originele verpakking. U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Is het product daarna duidelijk gebruikt of beschadigd geraakt door onzorgvuldig gebruik, dan mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op uw terugbetaling.
Zo retourneert u — stap voor stap
- Neem contact op. Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@woofstark.nl met uw bestelnummer en welke artikelen u wilt retourneren. U ontvangt binnen 24 werkuren het retourformulier en het retouradres.
- Pak uw artikelen in. Verpak de artikelen stevig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Stuur het pakket terug. Verstuur binnen 14 dagen na uw melding, voldoende gefrankeerd en met track & trace. Bewaar uw verzendbewijs tot wij de ontvangst hebben bevestigd.
- Ontvang uw terugbetaling. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld kunnen wij niet verwerken.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat wij uw retour in goede staat hebben ontvangen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is goedgekeurd. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Retourkosten
De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Wij adviseren een betrouwbare verzendmethode met track & trace, zodat uw pakket ons zeker bereikt.
Betreft het een verkeerd geleverd, defect of beschadigd artikel? Dan zijn de retourkosten volledig voor onze rekening.
Wij rekenen geen restockingfee of andere verwerkingskosten.
Niet-retourneerbare artikelen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat wij uw retour in goede staat hebben ontvangen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is goedgekeurd. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Retourkosten
De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Wij adviseren een betrouwbare verzendmethode met track & trace, zodat uw pakket ons zeker bereikt.
Betreft het een verkeerd geleverd, defect of beschadigd artikel? Dan zijn de retourkosten volledig voor onze rekening.
Wij rekenen geen restockingfee of andere verwerkingskosten.
Niet-retourneerbare artikelen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
- verzegelde hygiëneartikelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken
Twijfelt u of uw artikel in aanmerking komt? Mail gerust naar info@woofstark.nl — wij denken met u mee.
Ruilen
Wij verwerken helaas geen directe ruilingen. Wilt u een andere maat, kleur of een ander product? Retourneer uw bestelling binnen 14 dagen en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Is uw artikel beschadigd aangekomen of heeft u het verkeerde product ontvangen? Mail dan naar info@woofstark.nl met een foto, uw bestelnummer en een korte omschrijving. Wij lossen het direct en kosteloos voor u op.
Herroepingsformulier
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dat kan via het herroepingsformulier op onze website: https://woofstark.nl/pages/herroepingsverzoek
Vul het formulier in en verstuur het — wij nemen daarna binnen 24 werkuren contact met u op met de retourinstructies en het retouradres.
Contactgegevens
Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (Nederlandse tijd). Wij reageren op werkdagen binnen 24 uur op uw bericht.
Ruilen
Wij verwerken helaas geen directe ruilingen. Wilt u een andere maat, kleur of een ander product? Retourneer uw bestelling binnen 14 dagen en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Is uw artikel beschadigd aangekomen of heeft u het verkeerde product ontvangen? Mail dan naar info@woofstark.nl met een foto, uw bestelnummer en een korte omschrijving. Wij lossen het direct en kosteloos voor u op.
Herroepingsformulier
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dat kan via het herroepingsformulier op onze website: https://woofstark.nl/pages/herroepingsverzoek
Vul het formulier in en verstuur het — wij nemen daarna binnen 24 werkuren contact met u op met de retourinstructies en het retouradres.
Contactgegevens
Winkelnaam: Woofstark
Adres: Zinkstraat 24, 4823 AD, Breda, Noord-Brabant, Nederland
KvK: 90189876
Btw: NL004795126B15
E-mail: info@woofstark.nl
Telefoon: +31 6 26824667
Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (Nederlandse tijd). Wij reageren op werkdagen binnen 24 uur op uw bericht.